Política de Reembolso

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade! Realizamos o reembolso do valor pago pelos produtos ou o reenvio do produto de acordo com as situações abaixo:

1. Recebimento do Produto com Defeito: Deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento.

2. Insatisfação com o Produto: Deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento.

3. Envio Extrapolou o Prazo de Entrega: Explicitado na página do produto e no site.

Observações Importantes:

• OBS¹: O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos reenvios ou reembolsos.

• OBS²: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para nossa loja.

• OBS³: Não fazemos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso é feito apenas após o recebimento e a devolução do produto por parte do cliente.

Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.

Processo de Devolução e Reembolso:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento ao cliente (colocar o email aqui) e nos informe sobre o problema.

2. Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

3. Se aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Se você se encontra em alguma das situações mencionadas, siga as instruções acima para que possamos resolver da melhor forma para você!

Contato

Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: centralrioecommerce@gmail.com.